Verzija
Provjerite koristite li aktualno službeno izdanje aplikacije.
Podrška
Brže do rješenja uz prave informacije.
Prije prijave poteškoće provjerite dokumentaciju i pripremite verziju aplikacije, Windows verziju i točnu poruku pogreške. Ne šaljite lozinke, pune licencne ključeve ili poslovne dokumente ako nisu nužni.
Najčešća pitanja
Brzi odgovori.
Mogu li koristiti VELDIGO bez stalne internetske veze?
VELDIGO je desktop aplikacija. Potreba za vezom ovisi o funkciji: aktivacija licence i provjera dostupnih izdanja koriste službene mrežne servise.
Koja je razlika između Setup i Portable izdanja?
Setup je namijenjen standardnoj instalaciji na Windows računalo. Portable izdanje pokreće se bez klasične instalacije i prikladno je za drugačije radne scenarije.
Što pripremiti kod prijave pogreške?
Verziju VELDIGO aplikacije, izdanje Windowsa, opis koraka koji dovode do problema i puni tekst poruke pogreške. Osjetljive poslovne podatke uklonite ako nisu potrebni.
Kako prenijeti licencu na drugo računalo?
Prijenos ovisi o pravilima aktivacije konkretne licence. Ako je dostupna deaktivacija starog uređaja, napravite je prije aktivacije novog.
Vodiči prije prijave
Najčešći problemi imaju jasan prvi korak.
Provjerite vodič koji odgovara situaciji prije slanja dijagnostičkih podataka.
Samostalno rješavanje
Prvo provjerite četiri osnovne stvari.
Dozvole
Provjerite ima li aplikacija pristup mapama i datotekama koje koristi.
Podaci
Prije većeg popravka, nadogradnje ili prijenosa na drugo računalo napravite sigurnosnu kopiju važnih poslovnih podataka.
Servisi
Ako je problem s aktivacijom ili preuzimanjem, provjerite službene servisne domene.